Hallo kristian,

nur zum Verständnis: Du arbeitest in einer Firma, die ein Produkt anbietet, das bei dem Kunden läuft. Euer hausinterner Support sagt, dem Kunde ist nicht zu helfen (technisch und menschlich), deshalb ist das Problem bei dir (als Entwickler?) gelandet?

Musst du nur den techn. Aspekt der Geschichte beurteilen, oder sollst du das Problem lösen? Hast du Zugang zu der Installation? Kannst du über Prüfsummen (md5/sha1) nachweisen, dass die Software im Urzustand ist?

Ist jedenfalls 'ne ärgerliche Situation.

Gruß,
Ronnie