ich bin aktuell bei hetzner und da recht zufrieden. hosteurope hab ich bisher auch immer empfohlen, nun aber nicht mehr. kurz vor vertragsende trennten sie den server vom netz (der freitag vor'm einheitstag) und schickten uns eine emails, dass von dem server aus ein anderer server angegriffen worden sei. möglich, das. allerdings waren sie so gründlich, dass sie auch gleich die drac-karte, die ja unabhängig vom system läuft, vom netz getrennt hatten, sodass keine möglichkeit bestand, überhaupt mal zu schauen, ob auf dem server was passierte. natürlich gleich angerufen, nachdem ich die email bekommen hatte, die dame von der hotline sagte dann "ja, der support ist schon dran" und ich denk "cool, das ist ja mal prompter service". nach ner stunde keine meldung, also ruf ich mal wieder an, dann erklärt mir eine andere dame, dass der support auf eine erklärung von uns wartet (sich aber nicht traute, das auch zu sagen/schreiben), ob wir davon wussten, dass da irgendwas läuft. da sei aber nichts mehr zu machen, weil das technische supportteam schon im wochenende sei. und was war, tatsächlich, ab mittwoch arbeitete der technische support wieder. wahrscheinlich war zwischendurch ein notfallteam da, das sich aber mit normalem supportkram nicht beschäftigen wollte. danach: 4 tage komplettausfall des servers. hab dann am samstag morgen aber schon die meisten domains umlegen können etc pp aber das hat dann doch dazu geführt, dass mir der abschied nicht gerade schwer fiel.

meine empfehlung also: hosteurope nur mit dickem servicelevelagreement und als managed server. und dann gleich ordentliche refunds verhandeln, falls der server mal ausfällt. sonst finger weg von den servern, für 100 euro im monat für einen durchschnittlichen server (von der hardware und anbindung her, kriegt man bei anderen providern für 50 - 60) erwarte ich weit mehr service als ich bekommen habe. allein, dass der support nicht anruft oder wenigstens eine email schreibt, wenn sie fragen haben (passierte bei einer anderen situation), weil "die techniker telefonieren nicht so gern" (zitat hotline) ist nicht erträglich.