[quote=betterworld,17.10.2006, 15:09]Da es ein Root-Server ist, kann man seine Software-Probleme ja alle selbst loesen. Eigentlichh muss man da ja nur anrufen, wenn man an seinem Server irgend etwas so verpatzt hat, dass man es uebers Internet nicht mehr fixen kann (wie z. B. Firewall vollkommen zu).[/quote]
Leider ist das nicht immer so! Je nach Service Level - wie schon erwähnt -
können Kunden Installationen, Updates und Wartung von Software
beauftragen... rund um die Uhr.

Hintergrund:

Es gibt sehr viele Kunden, die zwar Root-Rechte haben, aber keine
Systeme administrieren können. Es Gründen zum Beispiel zwei Kumpel
ein kleines Unternehmen, können sich aber keine Admins leisten,
nehmen dafür aber ein höheres Service Level, um gegebenfalls Arbeit
abzudrücken, was noch immer sehr viel günstiger als ein Admin ist.
Das ist sehr oft so und kein ISP ist davor gefeiht! Und was in diesem Fall
machen? Dem Kunden schreiben "bitte managen Sie Ihren Server selbst"?
und ihn selbst bei dem kleinsten Problem im Regen stehen lassen?

Leider leben alle ISPs hauptsächlich von Mundpropaganda ... das ist nicht
so einfach und selbst mit klaren Richtlinien wechselt ein Kunde zu dem
ISP, wo er besseren kulanteren Support erhält.