ein paar vorschläge :

kannst du die ip des routers pingen ? ja ? gut !
kannst du eine adresse im internet pingen (z.b. 193.99.144.71) ? nein ? ->router falsch konfiguriert -->überprüfe z.b. ob NAT bzw. masquerading aktiviert ist, überprüfe, ob der router eine verbindung aufbaut.(gibt doch sicher ne konfig-oberfläche, wo das geht)
ja ? ->namensauflösung falsch konfiguriert. überprüfe, ob der router einen dns-server zugewiesen bekommt. überprüfe, ob die clients einen dns-server haben (ipconfig /all). wenn nicht, dns-server vom provider suchen und eintragen (clients oder router oder beide).

cheers,
f.b.