2010-07-05T17:59:21 pq

im nachhinein sehe ich den thread mit den fehlenden leerzeichen als reine provokation.

Eigentlich sollte ich mich wirklich zurück halten aber soetwas stört mich schon.
Warum bezeichnest Du seinen gesamten Thread pauschal als Provokation? Es kann doch sein, dass er wirklich ein Problem hatte. Nur weil 6, 20 oder weitere 100 User kein Problem haben heißt das doch nicht, dass es nicht auftauchen kann und man daraus den Schluss ziehen kann, dass jemand nicht ernsthaft fragt sondern nur provizieren will.
Das finde ich ungerecht.
Klar ist der Thread am Ende unsachlich und persönlich geworden, hätte nicht sein müssen. Aber das heißt doch nicht automatisch, dass das Problem nicht bestanden hat.
Vielleicht sind an der Stelle auch mal wieder beide Seiten gefragt, ab und zu mal ein wenig mehr cool down zu beweisen.

Ich betreue u.a. eine Anwendung für knapp 200.000 Benutzer. Wenn mir ein einziger User ein Problem meldet und ich das jedes mal als Provokation abtäte, nur weil er der einzige ist der das meldet, hätte ich bald keinen einzigen dieser Kunden mehr. Ich nehme jede Meldung ernst und trete mit dem Melder in Kontakt. Und meist stellt es sich in der jeweiligen Konstellation tatsächlich als wahr heraus was berichtet wird und es kann durch eine winzige Änderung im Code tatsächlich behoben werden, ohne die restlichen 199.999 User zu betreffen.

Ergänzung: Manchmal hilft es auch einfach, wenn man sich selbst eine Rolle zuweist. Einer ist Dienstleister (=Antworter) und einer ist Fragender (=Kunde). Aber dafür müssen natürlich beide mitmachen, sonst klappt das nicht.
Last edited: 2010-07-05 20:19:50 +0200 (CEST)